📦🚚 سياسة الشحن والتوصيل (التزام بالجودة وحق العميل) منتج غذائي

حرصنا دايم — بعد توفيق الله — إن طلبك يوصلك بأسرع وقت وبأفضل حال.

كل منتجاتنا غذائية و تُشحن مجمّدة عشان نحافظ على جودتها وطبيعتها العضوية.

وشركة الشحن تلتزم بنقلها بدرجات حرارة تتراوح بين -10 إلى -18 درجة مئوية، عشان توصل لك مثل ما طلعت من عندنا بالضبط.

تنبيه بسيط: نرجو من عملائنا الكرام يطّلعون على السياسة هذي، لأن معرفتها تساعدنا نخدمكم بشكل أفضل وتضمن راحتكم ورضاكم 🌸

⏳ مواعيد التجهيز والشحن

🏙️ داخل مدينة جدة (توصيل سريع)

( النطاق الاول )

🏘️ مناطق ( النطاق الثاني )

الرياض، القصيم (بريدة – عنيزة)، مكة المكرمة، الدمام، الخبر، سيهات، الظهران، خميس مشيط، أبها، المدينة المنورة، الأحساء، الطائف، الدرعية.

مناطق النطاق الثالث و الرابع (المحافظات والقرى)

🗺️ المدن المشمولة وتكاليف الشحن

يشترط في طلبات مدن النطاق الاول أن لا تقل عن طلب كورس الشهر.

يشترط في طلبات مدن النطاق الثاني و الثالث و الرابع ان لا تقل عن طلب كورس شهرين .

❄ ت️فصيل للمناطق حسب النطاقات

النطاق الثالث

النطاق الرابع

✅📦 الجودة وشروط الاستلام

منتجاتنا مجمّدة، ونسلّمها وهي في أعلى جودة ممكنة.

تلتزم شركة الشحن سلسلة تجميد دقيقة من وقت خروجها إلى وقت توصل بيتك .

عشان كذا نسمح بمحاولتين فقط للتسليم ، لأن المنتج لازم يبقى في حالة تجميد مثالية.

🔹 عند استلام الطلب:

عزيزنا العميل، لك كامل الحق تستلم منتج سليم ومطابق للمواصفات،

لكن نرجو منك تتبع الخطوات هذي لو لاحظت أي تلف :

1. تصوّر الشحنة فور الاستلام.

2. خلّ الصورة واضحة وتبيّن فيها موضع التلف.

3. بلّغنا بنفس وقت الاستلام عن طريق وسائل التواصل الرسمية للمتجر.

في حال ما تم التصوير وقت الاستلام أو ما تم التبليغ،

المتجر ما يتحمّل مسؤولية التعويض لأننا نحرص على دقة الإجراءات وحفظ جودة المنتجات.

📝 اعرف حقك… ودقّة بياناتك

إذا انشحن طلبك لمدينة غير صحيحة بسبب خطأ في البيانات، فتكلفة إعادة الشحن أو الجدولة تكون على العميل حسب نظام شركة الشحن.

هالرسوم هي التكلفة الفعلية من شركة الشحن، مو السعر المخفّض اللي طلع لك بالفاتورة الأصلية.

عشان نوصل طلبك بسرعة وبدقّة، تأكّد زين من صحة العنوان والمدينة قبل تأكيد الطلب، وبهالطريقة نضمن راحتك ورضاك التام 🤍

🚫📦 الإلغاء بعد الشحن

🛑⚡🌪️ تأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة

✅ تأكيد الطلب..

عميلنا الكريم ،

” بمجرد إتمامكم وتأكيدكم لعملية الشراء، نعتبر هذا توثيقاً لثقتكم والتزامكم بكل السياسات وشروط الشحن والتوصيل، والتي صممناها خصيصاً لتليق بمتجرنا ولضمان راحتكم "

نهتم بحقوقك مثل ما نهتم بسمعة متجرنا، وهدفنا دايمًا إنك تكون راضي ومبسوط من تجربتك معنا 🌿